NAME_NOT_RESOLVED表示设备没能把网址中的域名解析成可连接的IP地址，常见表现是浏览器打不开某个网站，或提示找不到服务器。先确认网址和故障范围，再依次清理本机DNS缓存、检查DNS设置、排除代理与VPN，最后检查路由器或域名本身；每一步都用原网址复测，能正常打开才算恢复。

第一步：确认是单个网站故障，还是当前设备的网络问题

1. 检查网址是否写错。核对域名拼写、后缀和子域名，例如网址开头的“www”是否确实需要；也可从网站原有书签进入。改正后重新打开，如果恢复，原因就是地址输入错误。
2. 测试其他网站和设备。在同一设备打开两个平时能访问的网站，再用手机连接同一Wi-Fi访问出错网址。如果只有一个网站打不开、其他网站正常，问题更可能与该域名有关；如果多台设备都无法打开多个网站，优先检查路由器或网络服务。
3. 对比Wi-Fi和移动网络。让手机断开Wi-Fi，改用移动网络访问同一网址。移动网络能打开、Wi-Fi不能，说明问题集中在家庭或办公网络的DNS、路由器配置；两种网络都打不开，且网址拼写正确，则可能是该域名没有可用解析记录，反复清理本机缓存通常不会解决。

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第二步：清理设备和浏览器缓存，再重新解析域名

如果只有一台设备报错，先清除本机保存的旧解析结果。Windows打开“命令提示符”或“终端”，输入ipconfig /flushdns并回车；看到已成功刷新DNS解析缓存后，完全关闭浏览器再打开，重新输入原网址。若页面恢复，故障来自过期或异常的本机缓存。

macOS可在“终端”执行sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder，按提示输入电脑账户密码后再复测。手机可先开启飞行模式约10秒再关闭，或断开并重新连接Wi-Fi。操作后仍只在某个浏览器报错时，换一个浏览器访问同一网址：若另一浏览器正常，重启出错浏览器并检查其“安全DNS”设置是否指定了不可用的服务；若所有浏览器都失败，继续检查系统DNS设置。

第三步：检查DNS服务器与代理、VPN设置

检查DNS服务器：Windows进入“设置—网络和 Internet—Wi-Fi”或“以太网”，打开当前网络的DNS设置；先将DNS服务器分配方式设为“自动（DHCP）”并保存，再断开重连网络。若网络原本使用自动获取，改用已知可用的DNS服务作临时对比，例如223.5.5.5或119.29.29.29；记录原设置，测试后如网络变差就恢复原值。Android可在当前Wi-Fi的网络详情中检查“私人 DNS”，先设为“自动”；iPhone可在“设置—Wi-Fi—当前网络—配置 DNS”中选择“自动”。

在Windows命令提示符执行nslookup example.com，并把example.com替换成出错网址的域名。若结果显示域名及对应IP地址，再打开原网址复测；若提示找不到域名，可暂时切换DNS后再次执行。切换后能解析并打开，说明原DNS服务或配置异常；换用不同可用DNS仍查不到，且其他网络也相同，则更应检查域名是否存在有效解析记录。

排除代理和VPN：如果近期启用了VPN、代理或网络过滤软件，先暂时断开，再测试同一网址。Windows可进入“设置—网络和 Internet—代理”，检查手动代理是否被意外开启；只有在确定该网络不需要代理时才关闭它。若关闭后恢复，问题在代理或VPN的连接、DNS转发设置，应修正相应配置后再启用。

第四步：检查hosts文件和路由器，判断故障是否在网络侧

如果只有特定域名持续报错，可检查Windows的hosts文件：用管理员权限打开文本编辑器，再打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts。查找是否有包含该域名的记录；不要删除无关条目，只处理自己确认是旧配置、且把该域名指向错误IP的行。保存后再执行ipconfig /flushdns并访问原网址；如果问题消失，说明旧hosts记录覆盖了正常DNS解析。

若同一Wi-Fi下多台设备都出现故障，先重启路由器：断开电源约30秒后接回，等网络指示灯恢复正常，再测试原网址。随后检查路由器管理设置中的DNS是否被手动改成了失效地址；不清楚原配置时恢复为自动获取，并让设备重新连接Wi-Fi。若重启和恢复自动DNS后，多台设备仍无法解析域名，可用移动网络作对照：移动网络正常而该Wi-Fi持续失败，问题在路由器或宽带侧；不同网络都无法解析单个域名，则需要修复该域名的DNS记录，而不是继续改动本机网络设置。